La Guía Definitiva para Alojar un Tweet Chat

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Foto de archivo fechada el 11 de septiembre de 2013 muestra el ...

interactúe con sus clientes y amplíe su alcance y autoridad. (Crédito de la imagen: AFP / Getty Images vía @daylife)

Uno de los grandes implementos que se encuentran dentro de la caja de herramientas de redes sociales es la capacidad de alojar o participar en un chat de Twitter (o chat de tweets). Hacer que un chat de tweet sea particularmente poderoso es lo rápido y fácil que es comenzar y cómo Twitter puede derribar todas las paredes entre una comunidad y el anfitrión.

Para comenzar, aquí hay algunos consejos y pautas para organizar un chat de tweet antes, durante y después del evento. Comencemos:

¿Qué es un tweet chat? Un tweet chat es un evento de Twitter en vivo, generalmente moderado y centrado en un tema general. Para filtrar todo el chat en Twitter en una sola conversación, se utiliza un hashtag. También se establece un horario fijo para que el moderador, invitado o anfitrión esté disponible para participar en la conversación.

¿Cómo participas? Para participar, todo lo que necesitas hacer es twittear durante el tiempo designado usando el hashtag de conversación. También es posible seguir la conversación buscando el hashtag sin interactuar—pero ¿qué divertido es eso?

Si decides que quieres organizar un chat de tweets, un ejercicio recomendado para la mayoría de los negocios, aquí tienes 13 cosas a considerar:

Elige un hashtag. Quieres que tu hashtag sea algo fácil de recordar, único y corto. Es importante que sea única para que no interfieras con otra conversación que pueda estar fuera de tema. Por lo tanto, #turkey puede parecer una buena opción si estás organizando un chat de Acción de Gracias, pero, de nuevo, los viajeros del mundo podrían interrumpir la conversación. También es importante mantener el hashtag corto porque cortará los 140 caracteres asignados por tweet.

Establezca la hora. No puedes simplemente crear un hashtag y esperar que una conversación florezca de forma natural. Imagine que está organizando una fiesta de cóctel, debe informar a los invitados a qué hora se abren las puertas antes de que pueda saludarlos.

Participa antes de ser anfitrión. Para obtener un mejor nivel de comprensión y comodidad, únete a un chat de tweets como participante y hazte una idea del flujo. Tome nota de cómo el moderador se involucra con la comunidad y cómo responde.

«Los chats de Tweet son geniales no solo para aprender más sobre temas en los que estás interesado, sino también para encontrar nuevas conexiones que compartan intereses similares», dice Jen Lilienstein, quien lidera los esfuerzos de marketing digital para Touring & Tasting, una empresa de marketing de vinos y viajes (Divulgación: Touring & Tasting administra el Hitched Wine Club). «Estos tuiteros son más propensos a re-twittear o preferir tu contenido y, al hacer lo mismo con ellos, es más probable que te presenten a sus audiencias de redes sociales.»

Elige un tema atractivo. Hay varios tipos de chats de tweet; algunos proporcionan acceso a personas a las que normalmente es difícil obtener una línea directa, como celebridades o ejecutivos; algunos son para aficionados e intereses, como hablar sobre fútbol de fantasía o programas de televisión; y algunos están más centrados en preguntas&A para proporcionar ayuda e información, como responder preguntas de pequeñas empresas. Encuentre su ángulo que atraerá a la comunidad.

Promociona el chat de tweets. Elegir la hora, el tema y el hashtag son pasos necesarios, pero no puedes olvidarte de informar a la gente a través de la promoción. Informe a sus seguidores habituales de Twitter y menciónelo en sus otras plataformas de redes sociales. Haz saber a los lectores de tu boletín que el CEO de tu empresa responderá preguntas en un chat de tweets en vivo. Involucre a sus otros socios comerciales para que se unan a la conversación y hagan que ayuden a correr la voz.

Sea acogedor y claro. Comience el chat haciendo una breve introducción y fomente la participación. Si tiene coanfitriones, asegúrese de iniciar la conversación con ellos y luego abra las cosas a los demás. Si hay un límite de tiempo, que se recomienda, asegúrate de informar a los seguidores cuánto tiempo estarás disponible para que puedan entrar y hacer sus preguntas.

» Asegúrate de tener preguntas para atraer a la audiencia en un formato como ‘ Q1 ¿Cómo te ha impactado en tu propia vida? #tweetchat ‘ Las preguntas ayudan a mantener la conversación en movimiento y también te dan la oportunidad de presentar contenido relevante a la audiencia cuando tiene sentido. El chat puede serpentear, pero un esbozo de pregunta te ayudará a mantenerlo en el camino correcto y a tiempo», dice Lilienstein.

Utilice sus herramientas. Para que las cosas funcionen lo más fluidamente posible, filtra la conversación por hashtag usando la herramienta de búsqueda propia de Twitter o una herramienta de terceros como TweetDeck o HootSuite. Otra opción fantástica es insertar el widget de búsqueda de Twitter en tu sitio web, lo que permitirá a la audiencia seguir y participar en la conversación. Al crear el widget, usa tu hashtag dentro del campo de consulta de búsqueda. Hacer esto colocará ese hashtag en cada tweet publicado desde el widget, lo que lo hace extremadamente simple para la participación.

Captura la conversación. Recuerda que los tweets pueden pasar volando muy rápido. Si ves algo a lo que quieres aferrarte o presumir ante otra persona, asegúrate de tomar una captura de pantalla. Esto puede ser particularmente importante si tu hashtag comienza a ser tendencia, lo que esencialmente significa que en un momento en particular es una de las conversaciones más activas que tienen lugar.

«Si capturas capturas de pantalla de las tendencias de chat de tu tweet, puede ayudar a tu empresa a monetizar mejor los chats en el futuro», dice Lilienstein. «Puede ayudarte como empleado a mostrar tu conocimiento de las redes sociales a tu empleador, y puede entusiasmar a los clientes que participas en la conversación con el derecho a presumir de’ tendencias en Twitter’.»

Establece tus objetivos. Esto es realmente algo que debería pensarse antes del chat de tweets. ¿Considera por qué estás organizando un chat y qué quieres obtener de él? ¿Estás tratando de construir una conexión con tu audiencia? ¿Estás tratando de expandir tu alcance? ¿Estás intentando hacer crecer a tus seguidores en Twitter o establecer tu marca como una autoridad? Saber cuál es su(s) objetivo (s) ayudará a guiar el proceso.

Deja el chat en vivo. El chat ha terminado y se han dicho algunas cosas realmente geniales y se han hecho nuevas conexiones. No dejes que la conversación desaparezca. Inserta los mejores tweets en tu blog. Una herramienta popular para agregar la conversación es Storify. Esta herramienta te permite almacenar, alojar y compartir la conversación.

«Storify te ayuda a seleccionar información sobre un tema de una variedad de fuentes y puede ser un arma poderosa para crear audiencia en el arsenal de un blogger porque a medida que citas a otras personas en tu historia, es más probable que se vinculen a la publicación y a tu sitio, lo que mejora tu importantísimo PageRank de Google», dice Lilienstein.

Seguimiento. Si todo salió bien, has hecho una nueva conexión o dos. Seguimiento en los próximos días con un tweet. Continúe la conversación que se inició y comience a construir la nueva relación.

Establece un horario y promociona el próximo chat de tweets. Antes de cerrar sesión en el chat, avísale a todos los seguidores cuándo tendrá lugar el próximo chat de tweets. Si el chat es más que un evento único, cree un horario con el que puedan contar para que sea más fácil unirse a la conversación en el futuro.

Mire los datos. Cuando haces algo en la web, hay un rastro de datos analíticos que se pueden extraer. En este caso, echa un vistazo a una herramienta como Hashtags.org, que proporcionará datos de tendencias con la velocidad de los tweets repartidos en una línea de tiempo. Poder ver cuándo despegó la conversación puede proporcionar información sobre cuándo debe organizar el siguiente chat. Por ejemplo, es posible que te des cuenta de que al comenzar a las 4:30 la conversación era lenta y no comenzaba hasta después de las 5:00, cuando las personas estaban fuera del trabajo.

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